A privatização da Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan), atualmente sob gestão do grupo Aegea Saneamento, começa a gerar reflexos no cotidiano da população. Em Arroio do Meio, moradores têm manifestado insatisfação com os serviços prestados, especialmente no que diz respeito ao atendimento e à clareza nas informações.
Na manhã de quarta-feira, dia 18, consumidores formaram fila em frente à central de atendimento da Corsan no município em busca de esclarecimentos, registro de reclamações e orientações. Entre as principais demandas relatadas estão o recebimento de duas faturas de água no mesmo mês, demora no atendimento para religação do serviço em residências e a falta de ações mais ágeis na verificação de possíveis vazamentos em vias públicas.
Durante a apuração, a reportagem conversou com uma atendente da unidade local, que nos orientou a entrar em contato com a central regional, localizada em Lajeado, para encaminhamento de demandas ou dúvidas, o que leva a crer que não há, de momento, alguma liderança local que possa orientar moradores.
De acordo com um dos clientes que aguardava para obter informações, o fotógrafo Osnir Marchini, conta que a fila aumenta a cada semana e que se as pessoas não se dirigirem ao local para ter o mínimo de orientação, correm o risco de entrar no SPC. “Este mês recebi duas contas de água, sendo que uma eu tinha pago antes do vencimento. Aí temos que vir aqui presencialmente provar que já pagamos para não gerar cobrança dupla. Tive minha casa atingida pela enchente e não enviaram nenhum comprovante da taxa mínima de água por três meses, pois a casa estava destruída. Três meses não pagando, mas recebi uma correspondência que em dez dias eu seria colocado no SPC se eu não regularizasse. Não temos nenhuma referência local na Corsan que possa nos orientar”, explica.
Já o morador de São Caetano, Clóvis Feliciano, acredita que falta diálogo e mais transparência por parte da companhia de abastecimento de água. “Penso que falta comunicação entre a empresa prestadora do serviço e a comunidade. Paguei minha conta na lotérica e agora recebo a mesma cobrança novamente. Penso que é preciso agilidade em resolver o que precisa ser feito. Se tem um vazamento ou outra situação, a empresa deve se preocupar”, afirma.
Diante desse cenário, cresce a preocupação da comunidade quanto à qualidade dos serviços e à ausência de informações claras por parte da Corsan. Para muitos, a mudança na gestão ainda não trouxe melhorias perceptíveis, mas sim, dúvidas e dificuldades no acesso ao suporte necessário.
PAUTA NA SESSÃO DA CÂMARA
As constantes queixas a respeito da qualidade dos serviços da Corsan à comunidade arroio-meense foram debate durante a sessão da Câmara de Vereadores na noite de quarta-feira, dia 18. Os parlamentares se manifestaram descontentes com o cenário que está surgindo a partir do saneamento básico no município e aguardam que representantes da Aegea possam se reunir com o Legislativo para prestar esclarecimentos.
