Aberturas de contas, cobrança de talões, extratos e transferências podem aparecer em seu extrato bancário com nomes diferentes, dependendo da instituição bancária. Da mesma forma acontece com os valores cobrados pelos serviços prestados, que podem variar de banco para banco. Por isso, na hora de abrir uma conta o melhor é avaliar os prós e contras, pois alguns serviços que são cobrados em determinado banco, podem ter valores menores ou até serem gratuitos em outro.
O gerente do Banrisul, Cristiano José Müller, ressalta que cada cliente deve procurar o pacote que mais lhe convir e de acordo com suas necessidades. São vários os tipos de pacotes oferecidos que vão desde contas para o público jovem, até destinadas ao público da terceira idade. Ao todo são 14 modalidades. O pacote mais barato é a conta universitária, que custa R$ 5/mês e que dá direito a um talão com 10 folhas de cheque, dois extratos mensais.
Ele fala ainda que tanto pessoa jurídica como física devem concentrar seus investimentos em um só banco, no máximo dois, pois assim as vantagens são maiores. Deu exemplo do Banrisul, no qual o cliente tem redução de tarifas, quanto maior o valor aplicado. “A pessoa física com aplicação de até R$ 9.999,99 não recebe isenção de tarifa. De R$ 10 mil à R$ 19.999,99 tem 25% em determinados pacotes. Já o cliente que possui mais de R$ 40 mil investidos na instituição é isento em 100% das tarifas”, argumentou.
O mesmo ocorre com contas de pessoas jurídicas. Nesse caso, a empresa que aplica entre R$ 20 mil e R$ 40 mil têm 25% de descontos em taxas de determinados pacotes. Já a empresa que aplica mais de R$ 500 mil tem 100% de isenção. “Mas tudo é uma questão de negociação, nada é fixo, se a pessoa possui outros contratos conosco, podemos isentar algumas taxas. Se ele está gerando receita em outros produtos, podemos conversar”, revela.
Solicitações avulsas ou que extrapolam o limite do pacote podem ser cobradas. No Banrisul o fornecimento de segunda via do cartão de débito e a segunda via de cartão usado para movimentar a poupança custam R$ 8,80. A folha de cheque é cobrada R$ 1,50 a unidade.
A exemplo do Banrisul, o Banco do Brasil também disponibiliza, pacotes de acordo com a necessidade do cliente. Como na maioria dos bancos, a negociação e a utilização em produtos da instituição, reduz o valor das tarifas e taxas.
O gerente Pedro Roque Kolling diz que não está autorizado a falar em nome da agência, mas ressalta que são aproximadamente seis modalidades. Como mais atrativa cita a conta “serviços essenciais”, regulada pelo Banco Central. Essa modalidade é oferecida por todos os bancos por força de lei sem a cobrança de tarifas e taxas. O serviço abrange fornecimento de cartão com função débito; realização de até quatro saques, por mês; realização de até duas transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês; fornecimento de até dois extratos, por mês; 10 folhas de cheque por mês e consultas pela internet. “Nesse caso possuímos um diferencial. Além das 10 folhas de cheques obrigatórias pela legislação, o nosso banco disponibiliza duas a mais, totalizando 12 folhas”, frisa Kolling.
Existe ainda a conta salário a qual o cliente usa exclusivamente para sacar os rendimentos provenientes de seu trabalho. Nesse caso outras operações são cobradas.
O gerente da Caixa Econômica Federal Fernando Forneck explica que a Fácil Caixa, tipo de conta entre as várias da cesta de serviços da instituição, é a mais procurada.
Nessa modalidade o cliente tem até 12 saques por mês no terminal com cartão, dois fornecimentos de extrato de mês anterior ao pesquisado; seis fornecimentos de extrato mensal (movimento dos últimos 30 dias); 16 folhas de cheque; oito transferências de contas dentro da própria instituição e uma transferência por meio de TED ou DOC.
O gerente fala sobre o programa de pontuação da instituição, o qual vai reduzindo as tarifas de manutenção quanto maior for à pontuação, que inicia em um e vai até 100. “Quanto mais o cliente adquire nossos produtos, menos paga tarifas”, argumentou. Citou exemplos dizendo que se o cliente deposita R$ 300 ganha um ponto; um ano de conta, um ponto; e se o cliente possui poupança também tem redução de tarifas. “Se ele tiver R$ 7,5 mil na poupança, ele tem 25% de isenção nos serviços. Se tiver R$ 30 mil na poupança têm isenção total de tarifas”, explica.
Já a Cooperativa Sicredi possui além dos quatro pacotes padronizados para Pessoa Física pelo Banco Central, um tipo de pacote de serviços personalizado aos seus associados. Estes pacotes possuem uma série de serviços disponíveis, sendo vários ilimitados e os valores de cobrança variam conforme a quantidade de negócios que o associado possui com a Cooperativa. Quanto mais negócios ele possui com o Sicredi, menor será o valor desembolsado pelo pacote de serviços, podendo até ser isento do valor. É importante destacar que existem pacotes com serviços e respectivas quantidades diferentes de instituição para instituição. Para pessoa física, o valor do pacote é R$ 14,50 (reduzindo ou até mesmo isentando conforme a quantidade de negócios. Sendo o valor médio cobrado pela cooperativa de R$ 8,30).
