Depois de conquistar o Selo Bronze em 2017 e o Selo Prata em 2018, a CDL de Arroio do Meio conquistou o Selo Ouro no Programa QCDL, no ciclo 2019. Segundo a presidente Leonisia Kunzler, este prêmio simboliza o reconhecimento pelo esforço e desejo de aprimorar a gestão da entidade e primar pela busca da qualidade nos serviços prestados. “Estamos muito felizes com mais esta conquista, a qual, dedicamos aos associados, diretorias, e as colaboradoras da entidade que se empenharam ao máximo para alcançar essa conquista”.
O Programa QCDL visa à implantação de um modelo de gestão da qualidade, com base nos critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), uma iniciativa da FCDL/RS. Ele oferta capacitação, software on-line de planejamento estratégico e gerenciamento de projetos, processos e indicadores, suporte on-line para os participantes do programa, diagnóstico à distância e premiação, no final do ano, às entidades com melhor desempenho ao final de cada ciclo.
O Programa QCDL espera alcançar resultados como o aumento do nível de conhecimento dos executivos e seus colaboradores em ferramentas de gestão estratégica (PDCA) e da qualidade (MEG), a melhoria do desempenho quanto aos resultados das CDLs, a partir de um controle maior sobre seus processos e indicadores, e, ainda, a prestação de um atendimento cada vez mais qualificado, garantindo a fidelização dos associados.
