A qualificação do setor público tem sido uma das prioridades da Administração Municipal nestes primeiros meses de mandato. Com este objetivo, cerca de 120 servidores participaram na quarta-feira, 19, na Associação Comercial, Industrial e Serviços de Arroio do Meio (Acisam) do treinamento ‘Atendimento de excelência, o público em primeiro lugar’, ministrado pela consultora em Desenvolvimento Humano, Mardi Rohr. A qualificação envolveu servidores do prédio administrativo e de outras secretarias que possuem contato mais direto com o público. Um segundo momento será reservado para operadores e motoristas das secretarias de Agricultura, Obras e Serviços Urbanos.
E com o intuito de colocar o público em primeiro lugar, a secretária da Administração, Maica Viviane Gebing e a coordenadora de Gestão de Pessoas, Adriana Bruxel, destacam a reestruturação na recepção da prefeitura, ampliando o acolhimento à comunidade. “O local é o coração da prefeitura. Muitas demandas podem ser resolvidas diretamente na recepção, sem a necessidade de transferir para outros setores”, frisa Adriana. Segundo elas, a qualificação do setor público foi um pedido do prefeito Sidnei Eckert.
A Administração também busca a modernização e desburocratização de alguns serviços. O protocolo é um dos exemplos. Conforme Maica, são milhares de protocolos feitos mensalmente. Em janeiro foram 1.270 protocolos. Já em fevereiro, o número passou para 1.420. “Estamos trabalhando para implantar esse recurso on-line ainda no primeiro semestre deste ano. A ideia é facilitar o serviço para quem não consegue vir até a prefeitura, porém, mantendo o serviço de forma presencial”.
Durante a visita à redação do AT também destacaram a compra de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), já que os antigos foram destruídos pela enchente e a ideia de oferecer treinamento aos servidores evidenciando a segurança no trabalho. Maica e Adriana evidenciaram ainda a valorização do serviço público, no que se refere ao cumprimento de horários, levando mais seriedade e profissionalismo ao serviço público.
Qualificação de servidores públicos visa ampliar o atendimento à comunidade
