Houve um tempo em que bastava abrir um estabelecimento comercial e o negócio funcionava. Nos tempos atuais uma conjuntura econômica nem sempre favorável, com consumidores atentos que buscam credibilidade nos produtos e serviços, para ser bem sucedido é preciso assimilar o conceito de fazer mais e melhor com simplicidade, mas em sintonia com o cliente.
Estar à frente de um negócio é desafiador, mas há excelentes profissionais que agregam valor à dinâmica de desenvolvimento do mercado, emprestando seu espírito empreendedor. Cristiane Zanchet, dona das lojas Econômica (Arroio do Meio), Bom Preço e Kangoo (Estrela), é um exemplo do quanto o trabalho, motivação e respeito ao consumidor fazem a diferença. Aí vai um pouco da sua trajetória profissional, ao lado do irmão Mateus que comanda a loja em Arroio do Meio.
Cristiane Zanchet é filha de Marilena S. Zanchet e Carlos Zanchet. Tem um único irmão (gerente da empresa) Mateus Zanchet. Tem 38 anos e é formada em Administração de Empresas pela Univates.
“Comecei a trabalhar aos 14 anos, primeiro em fábrica de calçados, mais tarde trabalhei como estagiária no Banco do Brasil e depois no Banrisul. Com 26 anos surgiu o interesse por trabalhar no comércio. Foi quando fui trabalhar com meu tio, em uma de suas lojas na cidade de Santa Cruz do Sul. Lá fiquei por aproximadamente 12 meses, onde aprendi os primeiros conhecimentos em atendimento ao cliente, compras, enfim todos os processos.
Em 2004 decidi abrir a primeira loja na cidade de Arroio do Meio, a Lojas Econômica. Mais tarde abrimos as lojas Bom Preço na cidade de Estrela, e agora no último mês abrimos a KANGOO especializada em enxoval de bebê até o infantil e juvenil, também na cidade de Estrela.
Acredito que para ser bem sucedida em qualquer empreendimento, a questão da credibilidade é muito importante, tanto no que diz respeito a bancos e também a fornecedores. Outra questão que faz toda a diferença é o que se refere ao produto oferecido ao cliente sempre tendo por objetivo conciliar preços acessíveis, nunca esquecendo da qualidade. Desde o começo sempre trabalhamos com marcas bem conceituadas, principalmente na questão qualidade, como Malwee, Brandili, Shilmar, Jolitex e muitas outras.
Acredito também que temos como diferencial a transparência com os clientes, buscando sempre conhecer suas necessidades e estar sempre atentos e se antecipar às tendências de mercado, buscando o melhor produto para as próximas estações. Outro ponto importante e que priorizamos é o atendimento. Sempre procuramos fazer com que nossos colaboradores se sintam bem no ambiente de trabalho e como consequência o bom atendimento ao cliente. Temos como exemplo a nossa colaboradora Marina Weber, que está na empresa há 11 anos e nosso gerente Mateus Zanchet que está na empresa há 7 anos.
A cidade de Arroio do Meio foi escolhida por nós tendo em vista a possibilidade de crescimento da cidade tanto econômico como populacional, e também pelo fato de que naquele momento havia uma certa carência de loja de confecções no comércio da cidade”.
