Na manhã de ontem, dia 26, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) realizou no Bistrô Dália, a 47ª Edição do Café.Com para seus associados, com recorde de público participante.
No primeiro encontro do ano a especialista em marketing, gestão e neurolinguística Luciana Carvalho, buscou deixar gestores e vendedores inteirados de como aproveitar esse momento de leve melhora, pós-recessão, com estratégias específicas, ferramentas de criatividade, postura e mais qualidade no atendimento.
Segundo ela a retomada nos negócios pelo varejo gaúcho reforça uma tendência de crescimento observada há algum tempo pela Federação Gaúcha da Câmara de Dirigentes Lojistas (FCDL). Nos últimos 12 meses a alta acumulada no volume de vendas chegou a 8,6% no RS, com o varejo gaúcho tendo um desempenho superior ao nacional, que manteve média de 5,4%.
Luciana enfatizou que o Dia das Mães não é só a segunda melhor data em faturamento, mas também uma grande oportunidade de conquistar clientes para o ano todo. Segundo a especialista, grande parte da concretização das vendas vem do atendimento: 55% é comunicação não verbal, 38% tom de voz e 7% é o conteúdo em si. Por isso, reforça a necessidade de preparo com atrativos, argumentação, linguagem corporal e motivação da equipe para tratar bem os clientes, além de uma boa gestão, aliada a busca de conhecimento e apoio quando necessário.
A presidente da CDL, Leonisia Kunzler, revelou que a equipe está engajada e aposta em ações diferenciadas para integrar e fortalecer o setor. Uma delas é a visitação da diretoria a todas as empresas associadas, para conhecer a realidade, demandas e desafios.
Incentivos ao comércio
O prefeito Klaus Werner Schanck, agradeceu aos comerciantes e a entidade pelo apoio em temas como mobilidade urbana e segurança pública. Falou que em breve haverá uma avaliação do Estacionamento Rotativo que entrou em vigor nessa semana. Será dada atenção especial à melhoria das calçadas e busca por soluções macro quanto ao congestionamento.
Pediu maior adesão e incentivo a prática do uso de cartões de crédito e débito no comércio, diminuindo os valores em espécie na cidade, para afastar quadrilhas. “As pessoas sacam o dinheiro na quinta e sexta-feira, e na segunda-feira ele retorna aos bancos. Neste cenário o comerciante figura como fiel depositário”, alerta.
Schnack ainda destacou que anualmente a Administração tem direcionado R$ 3 milhões para políticas públicas na agricultura e empresas, garantindo a geração de renda, que consequentemente, indiretamente ou diretamente, ajudam o comércio.
Por fim, revelou que a adesão do município à plataforma da Nota Fiscal Gaúcha, tem resultado em mais de três mil participantes mensais, e em nove meses foi responsável por movimentar R$ 13 milhões no comércio local. “Até o momento tivemos 48 premiados no município e seis arroio-meenses premiados em nível de Estado. A partir de julho vamos ampliar as premiações”, revelou.
CARTÃO POSTAL: A CDL informa que dispõe de cartão Postal com imagens do município, que podem ser adquiridos na CDL ao custo de R$ 3 ou nas empresas associadas que também dispõem de cartões para vender: Aquárius, Cantina Capeletti, Karisfarma, KF Motos e Carros, Livraria Comann, LS Confecções, Mototécnica Toninho e Noeliana Modas.
ARRAIÁ DE PROMOÇÕES NO COMÉRCIO: Será realizado dias 21, 22 e 23 de junho o 4º Arraiá de Promoções do Comércio onde o comércio estará trajado a rigor e oferecendo aos clientes guloseimas juninas, além de ter alguma promoção específica para os clientes. Serão somente 72 horas de promoção.
